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Bonjour,J'ai commandé au matin l'iphone 13 mini, j'ai bien reçu une confirmation par email, mais cela ne correspond pas à l'achat de l'iphone 13 mini, on parle de carte sim dans l'email de confirmation, hors je n'ai pas commandé un nouveau numéro de
Iphone 13 mini avec abonnement
Bonjour,J'aimerai prendre un iphone 13 mini avec abonnement, je suis tombé sur ce site ci-dessous : https://voo.acc.acweblabs.com/gsm-and-smartphones/apple-iphone-13-mini-black-128gb Quand je vais sur le site ci-dessous l'iphone 13 mini avec abonnement n'existe pas : https://mobile.voo.be/gsm-and
Question
bonjour faite vous partie des conditions ? (Conditions de la promotion : Be tv 3 réductions de 10 € Offre valable pour tout nouvel abonnement à Be tv souscrit entre le 13 novembre 2017 et le 29 janvier 2018 inclus. Offre non valable pour les clien
Offre Be tv à 14.99€ au lieu de 24.99€ pendant 3 mois facturée malgré tout à 24.99€
Bonjour, Durant le mois de novembre 2017, via myVOO, j'ai souscrit à l'offre Be tv au tarif promotionnel de 14,99€ par mois, au lieu de 24,99€ par mois, pour une durée de 3 mois. Sur ma facture pour la période de novembre 2017 et ma facture pour la période de décembre 2017, Be tv est malgré tout fac
Question
[Les pépites] Pas envie d'aller travailler ? Compilation des 13 excuses les plus absurdes
Salux, J'adore lire les pépites que l'on peut trouver sur tout les thèmes, que ce soit écoles, amendes, ou comme ici, excuses pour ne pas aller travailler .... Mots pour mots "Mes fausses dents ont volé par la fenêtre alors que je conduisais sur l'autoroute." "Mon équipe de football préférée a pe
Question
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La communauté
J'ai essayé sur la TV qui est en filaire, je n'ai jamais dépassé les 25. En ce moment 17 et j'ai testé en wifi je suis à 13
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
Bonjour, Il y a une variation de 20 dB au niveau des TX sur une journée. Le souci vient de là, c'est quasiment certain. Il vous faut un dépannage, on ne peut pas régler cela à distance. Pouvez-vous m
Lag dans BF1 avec un bon ping
Bonjour, Je viens de quitter Proximus pour Voo ... Niveau speedtest, je suis bon ... j'atteins les 300mbps en download et les 15mbps en upload ... Au niveau de la latence, je suis à moins de 30ms donc la vitesse a augmenté mais sinon, rien de plus par rapport à Proximus et pourt
Problème
Bonjour @Eve-Aline , Avez-vous vérifié si votre modem était correctement branché ? Je vous invite à consulter le lien ci-dessous pour vérifier. http://spr.ly/61210KIfgm Si c'est le cas, il faut planifier le passage d'un technici
Modem netgear clignote
Bonjour, Tous les voyants de mon modem clignotent. Je n'ai plus ni le wifi, ni le téléphone. J'ai vérifié la connexion et ai tenté plusieurs redémarrages. Que puis-je faire d'autre? Quelle serait la cause de cette panne? Merci
Problème
@mic666_88 Merci :) Théoriquement, le débit devrait augmenter pour le 1er mars prochain, mais une intervention au niveau du filtre extérieur est nécessaire. Si je ne me trompe pas, vous habitez dans un appartement et le passage d'un technici
Soucis de vitesse plafonne au alentour de 500 mb au lieu du giga annoncer via le s
Bonjour ,je viens de voir que je suis éligible au gigabit mais ma vitesse de connexion sur nperf est plafonne au alentour de 500mb/s >J'ai bien sur fais le test en câble directement sur le routeur voo qui est le CGA technicolor . Que dois je faire pour enlever ce plafonnage merci d'avance po
Question
Solution acceptée
Internet, accès refusé après déménagement
J'ai déménagé le samedi 31/12 matin, je l'ai signalé à vos services, rdv a été pris pour le 13 janvier ... mais entre temps, on m'a dit que je pouvais prendre mon matériel (routeur wifi / décodeur tv) , les connecter et normalement ca fonctionnera ... la télé (décodeur numérique) fonctionne, intern
Problème
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Ma connexion Internet
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour ce vendredi 12/01, entre 13 h et 17 h.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun
Modem Routeur Technicolor Défaillant
Bonsoir, Mon routeur Voo a de nouveau décidé de rebooter tout seul il y a 16 minutes ( a mon avis déjà arrivé 100 fois...). C'est très usant ! Le hic, quand il redémarre, soit il se remet en config usine, soit une partie de ma config est gardée. (parfois désactive le wifi, parfois change l'adressag
Problème
Hello Je suis entièrement d'accord que ce forum n'est pas dédié à la prise en charge des problèmes liés aux bugs systèmes des fabricants de téléphones comme Xiaomi ou autres marques. Il y a des forums particulièrement dédiés à cela ou ceux spécifiq
Xiaomi 11 T
Bonjour, J'ai fait l'acquisition du Xiaomi 11 T via la promo Voo. J'ai un soucis pour la connexion avec Android auto sur mon véhicule, une Ford Puma récente. La connexion fonctionne parfaitement avec mon ancien smartphone, le Redmi 8 Pro tournant avec MIUI 12, le problème ne viendrait donc pas de
Problème
Bonjour, Il vous faut un dépannage. Quand pouvez-vous l'accueillir ? Les interventions se déroulent entre 8 et 13h ou entre 13 et 17h, en semaine.
Coupures internet Grez-Doiceau
Bonjour, A nouveau plusieurs coupures internet le week-end dernier et aujourd'hui (led de la box ne clignotepas, redémarragene sert à rien)... depuis 2-3 mois ça n'arrête pas! Que ce passe-t-il sur le réseau en ce moment? Est-ce qu'il y aurait moyen au moins d'&eci
Problème
Francois , Bonjour, une intervention ( réglage de ligne ) n'est-elle pas nécessaire ici pour réduire le RX qui est très élevé à 13 / 14 dBmV ?
Modem NetGear CG3700 - wifi instable
Bonjour, je suis nouveau client depuis le 19/03/19 (j'ai changé d'opérateur afin de profiter de mon avantage, mon employeur étant VOO :) ). Un technicien s'est rendu à mon domicile pour effectuer l'installation (TATOO DUO - TV & NET) et m'a installé le modem Netgear CG3700. J'aurais aimé que l'o
Problème
Tu es aussi dans la zone @bulrog ? Je connais parce que j'y ai habité 2 ans et j'ai travaillé à Flémalle (Ivoz) pendant 13 ans...
On agrandit l'équipe !
Bonjour à tous, Une nouvelle officielle VOO est arrivée. Je m'appelle Caroline, 25 ans et venue tout droit du Pôle Expert Mobile. Après deux ans passés dans ce département, je suis prête à relever de nouveaux défis au sein de l'équipe des Officiels VOO sur ce Forum. Pour ne dév
Article
Bonjour Marcs,Demande faite fin juillet, mail de confirmation reçu le 5 août (mais sans pièce jointe).Résilation prévue pour le 13 septembre.(on vole mon courrier, donc je préfère demander une copie par mail..):rolling_eyes:
Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email
Bonjour,Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.Est-il possible de recevoir une copie de ce
Question
Solution officielle
Suivi UPS pour réception modem
Bonjour je vous et contacter jeudi 13 Aout 2020 pour une panne alimentation du modem ,et votre collègue au téléphone ma dit qu'elle nous envoyais un nouveaux via UPS mes le problème je ne sais pas vérifier le suivis car le lien reçus me mène a rien ,p
Problème
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Ma connexion Internet
pouvez-vous me expliquer pourquoi est 2 jours comme çaLast Result:Download Speed: 2649 kbps (331.1 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 135 kbps (16.9 KB/sec transfer rate)Latency: 16 msJitter: 13 msConnection: wifi16.02.2017. 18:18:27
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
Bonjour @donjelke , Après vérification, sudinfo devrait être toujours disponible via l'onglet "documents et "E-press" dans votre espace myVOO. Mais il est possible qu'il y ait un problème, car votre demande de passage en TRIO GIGA MAX n'a p
sudinfo
J'ai profité +/- 1 mois de l'abonnement à Sudinfo, depuis 3 jours la connection ne se fait plus. Etait-ce une offre temporaire ?
Question
Bonjour, Partons sur un dépannage dans ce cas. Quand pouvez-vous recevoir notre technicien ? Les interventions se déroulent en semaine, entre 8 et 13h ou entre 13 et 17h.
Coupures régulières de la connexion internet durant 1 minute ou deux
Bonjour, J'habite à Herstal. Il arrive régulièrement que la connexion soit interrompue durant une ou deux minutes et puis elle se rétablit d'elle-même . Les ordis sont toujours bien connecté au wifi, c'est le signal internet qui n'arrive plus. C'est arrivé aujourd'hui il y a une petite demi-heure,
Problème
@TOBALINA-CLIMENT Guillaume Je vous confirme le rendez-vous pour lundi 16/05 entre 13 h et 17 h. Par contre, je travaille ce jour-là, pas possible de passer pour l’apéro :)
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Bonjour @Olistoo , Pour que cela fonctionne de nouveau, je dois supprimer votre compte myVOO et vous devrez en créer un nouveau. Cela vous convient ? Deuxièmement, pour finaliser votre demande de changement de pack, il est nécessai
Kevin P
commenté
il y a 2 ans
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Droits pour regarder ce programme ?
Bonjour je ne parviens plus à regarder de chaînes via l’application. j’ai le message suivant : « Vous n’avez pas les droits pour regarder ce programme. Veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] ». que dois je faire ? déjà merci
Problème